| ≫商Ｋａｉｚｅｎの実務ネットセミナーの内容 |
|
|
Ⅰ
|
スーパー繁盛店を創り育てる小さな巨人達 |
| |
小売サービス業が小集団活動を始めたキッカケ
|
|
|
|
| |
【学習テーマ】 |
◆ＱＣ活動、ＫＡＩＺＥＮ、提案制度等をはじめとした小集団活動のブームから定着、更に進化のプロセスを色々な事例から小集団活動の本質を学ぶ。
◆「小売サービス業が小集団活動を取り組んだ理由と必要性」 |
|
|
|
|
Ⅱ
|
スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの理念 |
| |
小売サービス業と製造業での小集団活動の違い
|
|
|
 |
| |
【学習テーマ】
|
◆スーパーマーケット、専門店、ショッピングセンター、百貨店等の小売サービス業でのコンサルティングの中から導き出した「商Ｋａｉｚｅｎの理念」と取り組み方を学ぶ。
◆「小売サービス業での商Ｋａｉｚｅｎの理念と行動指針」
|
|
|
|
|
Ⅲ
|
スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの取り組み方 |
| |
スーパー繁盛店の目指すべき姿としてのビジョン。それぞれの人達の任務としてのミッションを確立
|
|
|
 |
| |
【学習テーマ】
|
◆向上心の芽を育てモチベーションの高いグループづくりから活動の取り組み方について学ぶ。
◆「商Ｋａｉｚｅｎを上手に進める３９の知恵」
|
|
|
|
|
|
Ⅳ
|
スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの技術 |
| |
「問題発見から目標の設定」までの進め方
|
|
|
 |
| |
【学習テーマ】
|
◆ドラッカーの考え方を基軸にした「問題の発見」「問題の整理」「改善テーマの選定」「目標の設定」まで技術をマスター。
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
|
|
|
|
|
Ⅴ
|
スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの技術 |
| |
左頭右尻尾のフィッシュボーン図による「原因分析」の進め方
|
|
|
 |
| |
【学習テーマ】
|
◆右脳を刺激し左脳を鍛えて進める「左頭右尻尾のフィッシュボーン図」を活用した原因分析、要因分析の技術をマスター。
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
|
|
|
|
|
Ⅵ
|
スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの技術 |
| |
左頭右尻尾のチャレンジマップによる「対策立案」の進め方
|
|
|
 |
| |
【学習テーマ】
|
◆マインドマップの左側の部分の弱点を進化させ、大脳生理学を取り込んだ「左頭右尻尾のチャレンジマップ」を活用した創造性豊かな対策立案の技術をマスター。
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
|
|
|
|
|
Ⅶ
|
スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの技術 |
| |
「対策の検証から評価、今後の処置」までの進め方
|
|
|
 |
| |
【学習テーマ】
|
◆お客様満足度ＣＳと従業員満足度ＥＳを考慮に入れ「５Ｗ２Ｈ法」「比較法」を活用した「対策の実行(仮説の検証)」「検討(評価)」「今後の処置(成果の波及)」までの技術をマスター。
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
|
|
|
